Blokker_1999

Ik ben sinds gisteren verbonden met het internet via EDPnet, 1 van de weinige Belgische ISPs die reeds IPv6 aanbied aan zijn klanten. Tot gisteren was ik dan ook klant bij Scarlet (nooit zelf voor gekozen, maar wel terechtgekomen nadat mijn originele ISP de stekker eruit had getrokken).

Wanneer je je abonnement bij Scarlet wenst op te zeggen moet je volgens hun website naar hun helpdesk bellen. Meer informatie is op de website van Scarlet niet te vinden. Gelukkig is het een gratis 0800 nummer. Na enkele minuten te moeten wachten kreeg ik een operator aan de lijn, ik melde waarvoor ik belde en dan wist hij mij doodleuk te melden dat ik daarvoor een mail moet sturen naar vraag@scarlet.be met daarin mijn persoonsgegevens alsook de details van het abonnement dat ik wens op te zeggen.



Heb dan ook de voorbeeldbrief van Scarlet zelf genomen als voorbeeld voor de mail die ik naar hen heb gestuurd, maar waarom kunnen ze dat in hemelsnaam niet gewoon op hun site zetten? Is dat echt bedoeld om een grotere barrière te creëren zodat mensen minder snel zouden opzeggen?

Ondanks alles zat gisterenavond wel reeds de bevestiging in mijn mailbox en hebben ze vandaag de creditnota voor het teveel betaalde abonnementsgeld ook doorgestuurd terwijl EDPnet vandaag ook zijn eerste factuur heeft gestuurd, een factuur van welgeteld €0,01. De brief en postzegel hebben meer gekost .

In Nederland is het EPD afgevoerd (of toch de versie die vanuit de overheid ging komen). En toch, afgelopen weekend dacht ik … bestond het maar hier in België.

Daar lig je dan, in het ziekenhuis, te wachten op je operatie. Men bereid je voor, maar op het moment dat je naar de OK zou moeten en men je met bed en al bijna de deur van je kamer uitrolt komt men je tegenhouden. Een probleem met de anesthesist.

Lees verder »